Verzendbeleid

Bij Koud Stijl streven we naar een snelle en zorgvuldige verwerking van uw bestelling.

Bestelverwerking & Levertijden

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending (€12,95 verzendkosten)
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 – 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund.

Retourbeleid

Bij Koud Stijl hechten we waarde aan uw tevredenheid. Ons retourbeleid is ontworpen om eenvoudig en transparant te zijn.

Belangrijke Retourvoorwaarden

  • Retourneren binnen 15 dagen na ontvangst
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en tags
  • Originele verpakking indien mogelijk
  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is
  • Niet retourneerbaar: Ondergoed, gebreide mutsen en accessoires die direct huidcontact maken (uitgezonderd defecte artikelen)

Retourproces in 4 Stappen

  1. Verzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Goedkeuring: U ontvangt binnen 24-48 uur onze bevestiging en retourinstructies
  3. Verzending: Stuur het pakket naar ons retouradres met track & trace
  4. Afhandeling: Na inspectie ontvangt u uw terugbetaling of omruiling

Retourverzoek Sjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Koud Stijl team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikelen:

Bestelnummer: [Vul hier in]
Artikelna(a)m(en): [Vul hier in]
Reden voor retour: [Selecteer: Verkeerde maat/Defect/Niet zoals verwacht/Anders, namelijk…]
Ik verzoek om: [Retour/Omruiling voor ander artikel/Anders, namelijk…]

Mijn contactgegevens:
Naam: [Vul hier in]
E-mail: [Vul hier in]
Telefoon: [Vul hier in]

Bijgevoegd vindt u foto’s van het artikel (indien van toepassing).

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen & Omruilingen

Terugbetalingen

  • Tijd: Binnen 5-7 werkdagen na goedkeuring van retour
  • Methode: Terugbetaling naar originele betaalmethode (PayPal, creditcard)
  • Bedrag: Volledige aankoopprijs exclusief verzendkosten (tenzij retour wegens defect)

Omruilingen

  • Selecteer een alternatief artikel in dezelfde prijsklasse
  • Bij prijsverschil ontvangt u een betalingslink of terugbetaling
  • Verzendkosten voor het nieuwe artikel zijn gratis

Retouradres

Koud Stijl
1753 Molenstraat
Benthuizen, NL 2731GJ
Nederland

Tip: Voor internationale retourzendingen adviseren we een track & trace service te gebruiken. Koud Stijl is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg verloren gaan.

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons stijlvolle team staat klaar om u te helpen!