Welkom bij de Koud Stijl FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze stijlvolle kleding, bestelproces, verzending en meer. Koud Stijl biedt moderne, stijlvolle kleding voor fashion-forward individuen die waarde hechten aan kwaliteit en betrouwbare service.

Algemene Vragen

1. Wat voor soort producten verkoopt Koud Stijl?
Wij bieden een selectie van hoogwaardige, stijlvolle kleding aan, waaronder Jassen, Sweatwear, Truien en Truien & vesten. Onze collectie is gericht op moderne, stijlbewuste individuen die op zoek zijn naar tijdloze stukken met een vleugje trendy elementen.
2. Waar is Koud Stijl gevestigd?
Ons hoofdkantoor en magazijn bevinden zich op 1753 Molenstraat, Benthuizen, NL 2731GJ. Wij verzenden wereldwijd naar de meeste landen, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden.

Bestellen & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteert Koud Stijl?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms voor uw veiligheid.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde en versleutelde systemen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

1. Welke verzendopties biedt Koud Stijl aan?
Wij bieden twee verzendopties:
– Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen levering na verzending
– Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen levering na verzending
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Na ontvangst van uw bestelling hebben we 1-2 werkdagen nodig om deze te verwerken en klaar te maken voor verzending. U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.
3. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. U kunt uw pakket in realtime volgen via de meegeleverde trackinglink.
4. Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij verzenden wereldwijd naar de meeste landen, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Onze internationale klanten kunnen rekenen op dezelfde zorgvuldige behandeling van hun bestellingen.

Retourneren & Terugbetalingen

1. Wat is jullie retourbeleid?
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u artikelen in originele staat binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de items ongedragen, ongewassen en met alle originele labels en verpakking zijn.
2. Hoe kan ik een retour aanvragen?
Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om een retour aan te vragen. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour. Wij sturen u dan verdere instructies.
3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank of creditcardmaatschappij.

Account & Klantenservice

1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke klantenserviceteam staat altijd voor u klaar. U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar om binnen 24-48 uur te reageren op alle vragen.
2. Kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Ja, u kunt uw accountgegevens op elk moment wijzigen door in te loggen op uw account op onze website. Zorg ervoor dat uw gegevens up-to-date zijn voor een soepele winkelervaring.
3. Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Klik op de “Wachtwoord vergeten” link op de inlogpagina en volg de instructies. U ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Bij Koud Stijl combineren we stijlvolle kleding met onverslaanbare service!